7 Conseils pour mieux jongler avec le multiculturalisme
Quand vient le temps de travailler avec des personnes de culture différente, il est possible de faire des erreurs, bien souvent involontaires, de même qu’adopter des attitudes inappropriées et contre-productives. À l’heure de la mondialisation, bien que ce type de collaboration s’avère fort enrichissante et stimulante, communiquer peut se révéler particulièrement ardu, chaque personne, de par sa culture, disposant de ses propres références, de sa propre conception du travail et de sa manière bien à elle de communiquer. Pour le manager, le choc des cultures peut paraître brutal. Ainsi les relations interculturelles qui impliquent le manager avec l’autre sont parfois semées d’obstacles. Mieux vaut être bien outillé! Voici 7 conseils parmi d’autres afin de mieux collaborer, échanger et se comprendre.
1. Se débarrasser de ses propres préjugés et ne pas être dans le jugement.
En effet, les stéréotypes et les préjugés, vis-à-vis les différentes cultures, sont des écueils quand vient le temps de collaborer, d’échanger et de se comprendre, car ils agissent comme des filtres entre les personnes, entravant ainsi leur relation. Le manager devra ici n’exercer aucune discrimination négative ou positive sur le plan interculturel. Il devra être conscient de ses propres biais.
2. Être curieux pour faire la découverte de l’autre et de sa culture.
3. Faire preuve d’ouverture d’esprit et de parole.
4. Promouvoir le respect mutuel entre les collaborateurs est primordial.
5. Être à l’écoute et développer son intelligence culturelle.
Pour le manager, il s’agit ici d’être à l’écoute de la culture ou des cultures en présence, tout en analysant les divers codes qui en découlent afin de pouvoir adapter son message, ses comportements et ses actions, selon les situations. Il ne faut pas oublier que la communication va dans les deux sens : s’exprimer et écouter.
6. Renforcer l’esprit d’équipe.
Étant influencées par la conscience de leurs différences, les équipes multiculturelles ont besoin de renforcer leur esprit d’équipe, que cela soit par des activités de team building ou des moments d’échange divers. Ces activités favorisant le lien social, elles insufflent un esprit d’équipe fort et une meilleure collaboration.
7. Faire preuve de flexibilité et être agile dans son approche.
Comment bien collaborer? Ici, on ne cherche pas à imposer : il n’y a pas de rapport de forces. Ainsi, il n’y a pas d’un côté de bonnes manières de faire et de l’autre, de mauvaises façons de faire. L’objectif est d’équilibrer l’équation interculturelle et de se doter d’un cadre de collaboration. Pourquoi ne pas aborder l’autre avec intelligence et modestie?
