Vous désirez passer à un niveau supérieur de service à la clientèle ?
Les formations en agilité téléphonique et les conseils d’A7 en communication vocale et non verbale vous permettent d’instaurer les meilleures pratiques que vous soyez en conversation téléphonique avec vos clients internes ou externes.
Impressionnez vos clients internes et externes avec le principe A7 WoWtel MD
Ateliers immersifs WoWtel MD
Nos conseils et formations en relations client sont axés sur les bonnes pratiques téléphoniques. Les ateliers immersifs impliquent les participants activement et engendrent un réel développement de compétences personnelles qui aura un impact authentique sur vos employés !
Optez pour de belles phrases d’accueil téléphonique et de fin d’appels grâce à l’intervention d’A7 qui vous apporte des outils concrets et efficaces. Soyez remarqué avec vos réflexes de service à la clientèle remarquables. Découvrez le principe WoWtel MD !
Ateliers interactifs en agilité téléphonique
Instaurez des normes de service qui sauront encadrer vos collaborateurs et qui leur permettront de conditionner positivement vos clients internes et externes. Leur agilité téléphonique sera remarquée.
Des apprenants impliqués
Les ateliers de service à la clientèle d’A7 impliquent les apprenants dans :
- le développement de leurs compétences
- l’application de meilleures pratiques
Chaque membre de votre équipe pourra devenir un vecteur de succès en service à la clientèle. Quand à votre organisme, il pourra devenir une entreprise responsabilisante.
7 RÉSULTATS ENGENDRÉS SUITE AUX INTERVENTIONS d’A7 :
- Relations plus solides entre tous les acteurs
- Proximité relationnelle facilitée
- Service à la clientèle interne & externe simplifié en introduisant de l’authenticité
- Meilleure gestion des différences interculturelles et personnalités
- Compétences relationnelles de votre équipe élargies
- Attitude-clients plus homogène & plus grande efficacité grâce au guide de normes de service clients
- Clients internes & externes fidélisés de manière durable
Le bon format d’intervention
Choisir le bon format d’intervention est essentiel pour améliorer votre agilité téléphonique en service à la clientèle et A7 répond à vos besoins dans le respect de votre situation.
Améliorez votre impact grâce au principe WoWtel MD pour des conversations téléphoniques stratégiques et constructives ! Votre équipe apprendra les trucs gagnants pour mieux les gérer, quelle que soit la situation.
Positionnez votre entreprise auprès de vos clients grâce aux ateliers de formation en service à la clientèle d’A7 et son Guide de meilleures pratiques en service-client (« GPSC ©»).
Contactez A7ressources pour obtenir votre 1ère session d’½ heure de conseils gratuite au 514.803.7977 ou par courriel.
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