Vous désirez passer à un niveau supérieur de service à la clientèle ?
Les formations en agilité téléphonique et les conseils d’A7 en communication vocale et non verbale vous permettent d’instaurer les meilleures pratiques que vous soyez en conversation téléphonique avec vos clients internes ou externes.
Impressionnez vos clients internes et externes avec le principe A7 WoWtel MD
Ateliers immersifs WoWtel MD
Nos conseils et formations en relations client sont axés sur les bonnes pratiques téléphoniques. Les ateliers immersifs impliquent les participants activement et engendrent un réel développement de compétences personnelles qui aura un impact authentique sur vos employés !
Optez pour de belles phrases d’accueil téléphonique et de fin d’appels grâce à l’intervention d’A7 qui vous apporte des outils concrets et efficaces. Soyez remarqué avec vos réflexes de service à la clientèle remarquables. Découvrez le principe WoWtel MD!
Instaurez des normes de service qui sauront encadrer vos collaborateurs et qui leur permettront de conditionner positivement vos clients internes et externes. Leur agilité téléphonique sera remarquée.
Des apprenants impliqués
Les ateliers de service à la clientèle d’A7 impliquent les apprenants dans :
le développement de leurs compétences
l’application de meilleures pratiques
Chaque membre de votre équipe pourra devenir un vecteur de succès en service à la clientèle. Quand à votre organisme, il pourra devenir une entreprise responsabilisante.
7 RÉSULTATS ENGENDRÉS SUITE AUX INTERVENTIONS d’A7 :
Relations plus solides entre tous les acteurs
Proximité relationnelle facilitée
Service à la clientèle interne & externe simplifié en introduisant de l’authenticité
Meilleure gestion des différences interculturelles et personnalités
Compétences relationnelles de votre équipe élargies
Attitude-clients plus homogène & plus grande efficacité grâce au guide de normes de service clients
Clients internes & externes fidélisés de manière durable
Le bon format d’intervention
Choisir le bon format d’intervention est essentiel pour améliorer votre agilité téléphonique en service à la clientèle et A7 répond à vos besoins dans le respect de votre situation.
Améliorez votre impact grâce au principe WoWtel MDpour des conversations téléphoniques stratégiques et constructives ! Votre équipe apprendra les trucs gagnants pour mieux les gérer, quelle que soit la situation.
Format interactif pour un transfert de connaissances réel
Nous avons recours à A7ressources de manière récurrente que ce soit pour motiver notre équipe à adopter de meilleures pratiques en service à la clientèle ou pour nous aider au niveau de la mise en marché. La rigueur, la qualité des livrables & l’énergie déployées par A7 nous conduisent à opérer des changements concrets au sein des équipes.
Nous travaillons régulièrement avec Béatrice et son approche, son coaching, sa façon bien à elle de rejoindre l’équipe est non seulement particulière, mais touchante, juste et très inspirante. Sa bonne humeur et ces nombreux judicieux conseils sont très appréciés de la part de nos employés. Je la recommande fortement, elle saura vous amener ailleurs !
Quelle progression dans le contenu & dans les exercices. La méthodologie et fiabilité des sessions de groupes & de coaching ont permis aux membres du département de travailler de la même manière & d’homogénéiser l’approche clients. Bravo !
Format innovant qui inspire les participants, les fait réfléchir & interagir !
L’activité que nous avons organisé pour nos membres sur le sujet du développement des compétences créACTIVES « party de neurones » animé par A7ressources fut un succès sur toute la ligne !
Format participatif qui implique tous les membres de votre équipe !
Avec les ateliers de formations & WEBINAIRES que nous offrons à nos membres, nous nous assurons d’un taux d’inscriptions élevé ce qui reflète l’intérêt porté sur les sujets & sur la qualité de la prestation…
Les ateliers d’A7 mettent les participants en confiance pour qu'ils s’ouvrent à de nouvelles façons de gérer leur temps ou d’approcher notre clientèle internationale, corporative ou institutionnelle… A7 comprend leur réalité & offre des outils applicables immédiatement ! A7 apporte beaucoup plus que les contenus offerts par les bannières…
Formation récente aux hôtels RITZ, WESTIN, SHERATON, DELTA, MARRIOTT
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