Les ateliers interactifs sur Expérigramme d’A7ressources améliorent ainsi le parcours client et bonifient chaque étape de l’expérience client.
L’objectif est d’analyser le parcours clients en profondeur et améliorer les interactions. Cette nouvelle approche de l’expérience client engendre ainsi un réel développement des compétences personnelles. Ce qui a un impact authentique sur vos employés.
Améliorer votre parcours client avec des ateliers interactifs : Expérigramme
Grâce à la formation L’Expérigramme, vos collaborateurs en service à la clientèle pourront repenser et réinventer les parcours clients. Avec le suivi de sondages ou le passage de clients mystères, vos employés trouveront des solutions pour améliorer l’expérience client que vous offrez.
Les ateliers sur l’expérience client d’A7ressources impliquent les participants dans :
- le développement de leurs compétences
- l’application de meilleures pratiques en relation clients
Chaque membre de votre équipe pourra devenir un acteur du succès pour l’entreprise et atteindre les objectifs de ventes.
7 RÉSULTATS ENGENDRÉS SUITE AUX INTERVENTIONS d’A7ressources :
- Relations entre tous les acteurs concernés solidifiées
- Gestion du changement simplifiée par l’adoption des décisions prises collégialement
- Implantation de nouvelles procédures plus rapide car la vision sera partagée
- Meilleure satisfaction de vos clients
- Gestion des clients facilitée
- Service à la clientèle simplifié
- Clients fidélisés de manière durable
Le bon format pour repenser le parcours client
Il est donc essentiel de choisir le bon format d’intervention pour repenser le parcours client. A7ressources répond ainsi à vos besoins, dans le respect de votre situation. Par exemple, pourquoi ne pas choisir une option appel mystère, sondage, test ou focus group ?
Il est aussi important de rassembler votre équipe autour d’un objectif concret. la formation sur l’Expérigramme sera ainsi un vecteur de succès au sein de votre entreprise. Parce que la maîtrise de l’expérience client donne du sens au travail de chaque participant!
Contactez A7ressources pour obtenir votre 1ère session d’½ heure de conseils gratuite par tél. au 514.803.7977 ou par courriel.
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