En passant du transactionnel au relationnel, vous bonifierez l’expérience-client. A7 vous offre aussi des conseils pour établir de meilleures relations d’équipe pour mieux connecter et découvrir comment vos employés interagissent de façon verbale et non-verbale avec vos clients.
Les ateliers immersifs en relations d’équipe, qui impliquent les participants activement, engendrent un réel développement de compétences personnelles ayant un impact authentique sur vos employés !
Atelier de formation interactif en relations d’équipe
Nous vivons dans un contexte de communications immédiates et de niveau d’attente élevé de la part de clients très informés. Passer du transactionnel au relationnel permet de mieux connecter et de se concentrer sur les bons ingrédients du service perçu.
Des apprenants impliqués
Les ateliers en relations d’équipe d’A7 impliquent les apprenants dans :
- le développement de leurs compétences
- l’application de meilleures pratiques
Chaque membre de votre équipe pourra devenir un vecteur de succès. Quand à votre organisme, il pourra devenir une entreprise responsabilisante.
Contactez A7ressources pour en savoir plus sur nos plans de formation au 514.803.7977 ou par courriel.
7 RÉSULTATS ENGENDRÉS SUITE AUX INTERVENTIONS d’A7 :
- Satisfaction améliorée suite aux échanges interpersonnels
- Gestion des clients internes & externes bonifiée
- Connections simplifiées pour gagner du temps
- Compétences relationnelles de votre équipe élargies
- Meilleure gestion des différences interculturelles et personnalités
- Plus grande ouverture de vos acteurs pour une efficacité améliorée
- Clients internes & externes fidélisés de manière durable
Le bon format pour mieux connecter
Choisir le bon format d’intervention est essentiel pour apprendre à mieux connecter et A7 répond à vos besoins dans le respect de votre situation. Par exemple, pourquoi ne pas choisir une option appel mystère, sondage, test ou focus group ?
Impliquer vos collaborateurs dans la réinvention de votre expérience-client aura un effet positif sur vos relations d’équipe. C’est pourquoi A7 mobilise votre équipe dans cette démarche de réflexion. L’amélioration de la perception de la qualité de vos prestations sera remarquée !
Positionnez votre entreprise auprès de vos clients grâce aux ateliers de formation en service à la clientèle d’A7 et son Guide de meilleures pratiques en service-client (« GPSC ©»).
Contactez A7ressources pour obtenir votre 1ère session d’½ heure de conseils gratuite par tél. au 514.803.7977 ou par courriel.
[smartslider3 slider=2]
[smartslider3 slider=5]