communiquer par téléphone

Vous désirez mieux communiquer par téléphone et offrir un service à la clientèle de meilleure qualité ? Impressionnez vos clients avec le principe WoWtel MD d’A7ressources.

Cette formations aide à avoir une aisance téléphonique. Les conseils d’A7ressources sur la communication vocale et non verbale vous permettent d’instaurer ainsi de bonnes pratiques afin de mieux communiquer par téléphone avec vos clients.

Des ateliers immersifs pour mieux communiquer par téléphone

Lors de cette formation, on propose les meilleures pratiques téléphoniques. Les ateliers immersifs impliquent les participants activement. Ce qui engendre un réel développement de compétences personnelles, avec un impact authentique sur vos employés !

Pour mieux communiquer par téléphone, optez pour de belles phrases d’accueil téléphonique et de fin d’appels. Grâce à l’intervention d’A7ressources, on vous apporte des outils concrets et efficaces. Votre aisance téléphonique sera remarquée avec vos réflexes de service à la clientèle remarquables. Découvrez le principe WoWtel !

Des ateliers interactifs pour obtenir une aisance téléphonique

Instaurez de bonnes pratiques en normes de service qui sauront encadrer vos collaborateurs. Ces normes leur permettront de conditionner positivement vos clients. Leur aisance téléphonique sera alors remarquée. 

Des apprenants impliqués

Les ateliers Wowtel pour mieux communiquer par téléphone d’A7ressources impliquent les apprenants dans : le développement de leurs compétences et l’application de meilleures pratiques.

Chaque membre de votre équipe devient ainsi un vecteur de succès en service à la clientèle. Quand à votre organisme, il deviendra une entreprise responsabilisante

7 RÉSULTATS ENGENDRÉS SUITE AUX INTERVENTIONS d’A7 :

  • Lien de confiance avec vos clients internes & externes plus solide
  • Proximité relationnelle facilitée
  • Service à la clientèle simplifié en introduisant de l’authenticité
  • Meilleure gestion des différences interculturelles et personnalités
  • Compétences relationnelles de votre équipe élargies
  • Attitude-clients plus homogène & plus grande efficacité grâce au guide de normes de service clients
  • Clients internes & externes fidélisés de manière durable

Le bon format d’intervention pour mieux communiquer par téléphone

Il est essentiel de choisir le bon format d’intervention et opter à un niveau supérieur de service à la clientèle. Pour cela, A7ressources répond à vos besoins dans le respect de votre situation. Par exemple, pourquoi ne pas choisir pour une option appel mystère, sondage, test ou focus group ?

Améliorez votre impact avec des conversations téléphoniques stratégiques grâce au principe WoWtel ! Votre équipe apprendra les techniques gagnantes pour mieux communiquer par téléphone.

Positionnez votre entreprise auprès de vos clients grâce aux ateliers de formation en service à la clientèle d’A7 et son Guide de meilleures pratiques en service-client (« GPSC ©»).

Contactez A7ressources pour obtenir votre 1ère session d’½ heure de conseils gratuite par tél. au 514.803.7977 ou par courriel.

Format interactif pour un transfert de connaissances réel

Nous avons recours à A7ressources de manière récurrente que ce soit pour motiver notre équipe à adopter de meilleures pratiques en service à la clientèle ou pour nous aider au niveau de la mise en marché. La rigueur, la qualité des livrables & l’énergie déployées par A7 nous conduisent à opérer des changements concrets au sein des équipes.

Directeur général, UBISOFT CANADA

Directeur général, UBISOFT CANADA

Directeur général, UBISOFT CANADA

Format immersif pour des améliorations tangibles

Nous travaillons régulièrement avec Béatrice et son approche, son coaching, sa façon bien à elle de rejoindre l’équipe est non seulement particulière, mais touchante, juste et très inspirante. Sa bonne humeur et ces nombreux judicieux conseils sont très appréciés de la part de nos employés. Je la recommande fortement, elle saura vous amener ailleurs !

Directrice des Opérations, AUTHENTIK CANADA

Directrice des Opérations, AUTHENTIK CANADA

Directrice des Opérations, AUTHENTIK CANADA

Format ludique pour fédérer votre équipe

Quelle progression dans le contenu & dans les exercices. La méthodologie et fiabilité des sessions de groupes & de coaching ont permis aux membres du département de travailler de la même manière & d’homogénéiser l’approche clients. Bravo !

Leader Relation clients, compagnie manufacturière FENPLAST

Leader Relation clients, compagnie manufacturière FENPLAST

Leader Relation clients, compagnie manufacturière FENPLAST

Format innovant qui inspire les participants,
les fait réfléchir & interagir !

L’activité que nous avons organisé pour nos membres sur le sujet du développement des compétences créACTIVES « party de neurones » animé par A7ressources fut un succès sur toute la ligne !

Directrice des ventes, TOURISME LAVAL

Directrice des ventes, TOURISME LAVAL

Directrice des ventes, TOURISME LAVAL

Format participatif qui implique tous les membres de votre équipe !

Avec les ateliers de formations & WEBINAIRES que nous offrons à nos membres, nous nous assurons d’un taux d’inscriptions élevé ce qui reflète l’intérêt porté sur les sujets & sur la qualité de la prestation…

Formation Continue, Direction Générale de l’UMQ

Formation Continue, Direction Générale de l’UMQ

Formation Continue, Direction Générale de l’UMQ

Résultats probants conformes à vos objectifs !

Les ateliers d’A7 mettent les participants en confiance pour qu'ils s’ouvrent à de nouvelles façons de gérer leur temps ou d’approcher notre clientèle internationale, corporative ou institutionnelleA7 comprend leur réalité & offre des outils applicables immédiatement ! A7 apporte beaucoup plus que les contenus offerts par les bannières…

Formation récente aux hôtels RITZ, WESTIN, SHERATON, DELTA, MARRIOTT

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