Vous désirez mieux communiquer par téléphone et offrir un service à la clientèle de meilleure qualité ? Impressionnez vos clients avec le principe WoWtel MD d’A7ressources.
Cette formations aide à avoir une aisance téléphonique. Les conseils d’A7ressources sur la communication vocale et non verbale vous permettent d’instaurer ainsi de bonnes pratiques afin de mieux communiquer par téléphone avec vos clients.
Des ateliers immersifs pour mieux communiquer par téléphone
Lors de cette formation, on propose les meilleures pratiques téléphoniques. Les ateliers immersifs impliquent les participants activement. Ce qui engendre un réel développement de compétences personnelles, avec un impact authentique sur vos employés !
Pour mieux communiquer par téléphone, optez pour de belles phrases d’accueil téléphonique et de fin d’appels. Grâce à l’intervention d’A7ressources, on vous apporte des outils concrets et efficaces. Votre aisance téléphonique sera remarquée avec vos réflexes de service à la clientèle remarquables. Découvrez le principe WoWtel !
Des ateliers interactifs pour obtenir une aisance téléphonique
Instaurez de bonnes pratiques en normes de service qui sauront encadrer vos collaborateurs. Ces normes leur permettront de conditionner positivement vos clients. Leur aisance téléphonique sera alors remarquée.
Des apprenants impliqués
Les ateliers Wowtel pour mieux communiquer par téléphone d’A7ressources impliquent les apprenants dans : le développement de leurs compétences et l’application de meilleures pratiques.
Chaque membre de votre équipe devient ainsi un vecteur de succès en service à la clientèle. Quand à votre organisme, il deviendra une entreprise responsabilisante.
7 RÉSULTATS ENGENDRÉS SUITE AUX INTERVENTIONS d’A7 :
- Lien de confiance avec vos clients internes & externes plus solide
- Proximité relationnelle facilitée
- Service à la clientèle simplifié en introduisant de l’authenticité
- Meilleure gestion des différences interculturelles et personnalités
- Compétences relationnelles de votre équipe élargies
- Attitude-clients plus homogène & plus grande efficacité grâce au guide de normes de service clients
- Clients internes & externes fidélisés de manière durable
Le bon format d’intervention pour mieux communiquer par téléphone
Il est essentiel de choisir le bon format d’intervention et opter à un niveau supérieur de service à la clientèle. Pour cela, A7ressources répond à vos besoins dans le respect de votre situation. Par exemple, pourquoi ne pas choisir pour une option appel mystère, sondage, test ou focus group ?
Améliorez votre impact avec des conversations téléphoniques stratégiques grâce au principe WoWtel ! Votre équipe apprendra les techniques gagnantes pour mieux communiquer par téléphone.
Positionnez votre entreprise auprès de vos clients grâce aux ateliers de formation en service à la clientèle d’A7 et son Guide de meilleures pratiques en service-client (« GPSC ©»).
Contactez A7ressources pour obtenir votre 1ère session d’½ heure de conseils gratuite par tél. au 514.803.7977 ou par courriel.
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