Croyez-vous que chaque étape de votre parcours-client fonctionne de façon optimale ? Si la réponse est non, participer à un atelier Expérigramme vous donnerait la chance de repenser et réinventer celui-ci. En effet, la formation et les conseils d’A7 permettront d’analyser les univers-clients en profondeur pour améliorer les interactions.
Les ateliers immersifs (les participants sont mis 100% à contribution) en relation clients engendrent un réel développement de compétences personnelles ayant un impact authentique sur vos employés !
Durant l’atelier interactif Expérigramme, l’apport de vos collaborateurs en ventes sera sollicité pour repenser et réinventer le parcours-client.
Le haut niveau de participation engendré par l’activité facilite l’adoption des apports par les employés parce que les changements sont issus d’interactions collégiales naturelles !
Les confrontations issues de sondages ou de clients mystères stimulent la recherche de solutions et permettent de mieux analyser les univers-clients pour améliorer l’expérience de ventes que vous offrez !
Des apprenants impliqués
Les ateliers de service à la clientèle d’A7 impliquent les apprenants dans :
le développement de leurs compétences
l’application de meilleures pratiques
Chaque membre de votre équipe pourra devenir un vecteur de succès en ventes. Quand à votre organisme, il pourra devenir une entreprise responsabilisante.
7 RÉSULTATS ENGENDRÉS SUITE AUX INTERVENTIONS d’A7 :
Relations entre tous les acteurs concernés solidifiées
Gestion du changement simplifiée par l’adoption des décisions prises collégialement
Implantation de nouvelles procédures plus rapide car la vision sera partagée
L’expérigramme vous permet de cibler les efforts de votre équipe autour d’un objectif concret. Le résultat est un vecteur de succès interne & externe qui donne du sens au travail de chaque participant !
Format interactif pour un transfert de connaissances réel
Nous avons recours à A7ressources de manière récurrente que ce soit pour motiver notre équipe à adopter de meilleures pratiques en service à la clientèle ou pour nous aider au niveau de la mise en marché. La rigueur, la qualité des livrables & l’énergie déployées par A7 nous conduisent à opérer des changements concrets au sein des équipes.
Nous travaillons régulièrement avec Béatrice et son approche, son coaching, sa façon bien à elle de rejoindre l’équipe est non seulement particulière, mais touchante, juste et très inspirante. Sa bonne humeur et ces nombreux judicieux conseils sont très appréciés de la part de nos employés. Je la recommande fortement, elle saura vous amener ailleurs !
Quelle progression dans le contenu & dans les exercices. La méthodologie et fiabilité des sessions de groupes & de coaching ont permis aux membres du département de travailler de la même manière & d’homogénéiser l’approche clients. Bravo !
Format innovant qui inspire les participants, les fait réfléchir & interagir !
L’activité que nous avons organisé pour nos membres sur le sujet du développement des compétences créACTIVES « party de neurones » animé par A7ressources fut un succès sur toute la ligne !
Format participatif qui implique tous les membres de votre équipe !
Avec les ateliers de formations & WEBINAIRES que nous offrons à nos membres, nous nous assurons d’un taux d’inscriptions élevé ce qui reflète l’intérêt porté sur les sujets & sur la qualité de la prestation…
Les ateliers d’A7 mettent les participants en confiance pour qu'ils s’ouvrent à de nouvelles façons de gérer leur temps ou d’approcher notre clientèle internationale, corporative ou institutionnelle… A7 comprend leur réalité & offre des outils applicables immédiatement ! A7 apporte beaucoup plus que les contenus offerts par les bannières…
Formation récente aux hôtels RITZ, WESTIN, SHERATON, DELTA, MARRIOTT
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Croyez-vous que chaque étape de votre parcours-client fonctionne de façon optimale ? Si la réponse est non, participer à un atelier Expérigramme vous donnerait la chance de repenser et réinventer celui-ci. En effet, la formation et les conseils d’A7 permettront d’analyser les univers-clients en profondeur pour améliorer les interactions.
