Homme au chandail rouge heureux devant un mur bleuCroyez-vous que chaque étape de votre parcours-client fonctionne de façon optimale ? Si la réponse est non, participer à un atelier Expérigramme vous donnerait la chance de repenser et réinventer celui-ci. En effet, la formation et les conseils d’A7 permettront d’analyser les univers-clients en profondeur pour améliorer les interactions.

Les ateliers immersifs (les participants sont mis 100% à contribution) en relation clients engendrent un réel développement de compétences personnelles ayant un impact authentique sur vos employés !

Ateliers interactifs en ventes

Durant l’atelier interactif Expérigramme, l’apport de vos collaborateurs en ventes sera sollicité pour repenser et réinventer le parcours-client.

Le haut niveau de participation engendré par l’activité facilite l’adoption des apports par les employés parce que les changements sont issus d’interactions collégiales naturelles !

Les confrontations issues de sondages ou de clients mystères stimulent la recherche de solutions et permettent de mieux analyser les univers-clients pour améliorer l’expérience de ventes que vous offrez !

Des apprenants impliqués

Les ateliers de service à la clientèle d’A7 impliquent les apprenants dans :

  • le développement de leurs compétences 
  • l’application de meilleures pratiques

Chaque membre de votre équipe pourra devenir un vecteur de succès en ventes. Quand à votre organisme, il pourra devenir une entreprise responsabilisante

7 RÉSULTATS ENGENDRÉS SUITE AUX INTERVENTIONS d’A7 :

  • Relations entre tous les acteurs concernés solidifiées
  • Gestion du changement simplifiée par l’adoption des décisions prises collégialement
  • Implantation de nouvelles procédures plus rapide car la vision sera partagée
  • Meilleure satisfaction de vos clients
  • Gestion des clients facilitée
  • Service à la clientèle simplifié
  • Clients fidélisés de manière durable

Le bon format pour repenser et réinventer

Choisir le bon format d’intervention est essentiel pour repenser et réinventer l’expérience-client et A7 répond à vos besoins dans le respect de votre situation. Par exemple, pourquoi ne pas choisir une option appel mystère, sondage, test ou focus group ?

L’expérigramme vous permet de cibler les efforts de votre équipe autour d’un objectif concret. Le résultat est un vecteur de succès interne & externe qui donne du sens au travail de chaque participant !

Contactez A7ressources pour obtenir votre 1ère session d’½ heure de conseils gratuite par tél. au 514.803.7977 ou par courriel.

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