Croyez-vous que chaque étape de votre parcours-client fonctionne de façon optimale ? Si la réponse est non, participer à un atelier Expérigramme vous donnerait la chance de repenser et réinventer celui-ci. En effet, la formation et les conseils d’A7 permettront d’analyser les univers-clients en profondeur pour améliorer les interactions.
Les ateliers immersifs (les participants sont mis 100% à contribution) en relation clients engendrent un réel développement de compétences personnelles ayant un impact authentique sur vos employés !
Ateliers interactifs en ventes
Durant l’atelier interactif Expérigramme, l’apport de vos collaborateurs en ventes sera sollicité pour repenser et réinventer le parcours-client.
Le haut niveau de participation engendré par l’activité facilite l’adoption des apports par les employés parce que les changements sont issus d’interactions collégiales naturelles !
Les confrontations issues de sondages ou de clients mystères stimulent la recherche de solutions et permettent de mieux analyser les univers-clients pour améliorer l’expérience de ventes que vous offrez !
Des apprenants impliqués
Les ateliers de service à la clientèle d’A7 impliquent les apprenants dans :
- le développement de leurs compétences
- l’application de meilleures pratiques
Chaque membre de votre équipe pourra devenir un vecteur de succès en ventes. Quand à votre organisme, il pourra devenir une entreprise responsabilisante.
7 RÉSULTATS ENGENDRÉS SUITE AUX INTERVENTIONS d’A7 :
- Relations entre tous les acteurs concernés solidifiées
- Gestion du changement simplifiée par l’adoption des décisions prises collégialement
- Implantation de nouvelles procédures plus rapide car la vision sera partagée
- Meilleure satisfaction de vos clients
- Gestion des clients facilitée
- Service à la clientèle simplifié
- Clients fidélisés de manière durable
Le bon format pour repenser et réinventer
Choisir le bon format d’intervention est essentiel pour repenser et réinventer l’expérience-client et A7 répond à vos besoins dans le respect de votre situation. Par exemple, pourquoi ne pas choisir une option appel mystère, sondage, test ou focus group ?
L’expérigramme vous permet de cibler les efforts de votre équipe autour d’un objectif concret. Le résultat est un vecteur de succès interne & externe qui donne du sens au travail de chaque participant !
Contactez A7ressources pour obtenir votre 1ère session d’½ heure de conseils gratuite par tél. au 514.803.7977 ou par courriel.
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