Du transactionnel au relationnel (MD) est une formation qui vise à maîtriser les techniques de communication verbale et non-verbale. Votre entreprise bonifie ainsi sa communication client. Ce qui vous aidera à mieux connecter, en mettant en sourdine votre monologue intérieur. Grâce à l’acquisition d’habiletés relationnelles, vous pourrez conditionner positivement vos clients internes ou externes.
Les ateliers immersifsen communication client impliquent les participants activement. Au résultat, cela engendre un réel développement de compétences personnelles, ayant un impact authentique sur vos employés !
Nous vivons dans un contexte de communications immédiates & de niveau d’attente élevé de la part de clients très informés. Passer du transactionnel au relationnel permet de se concentrer sur les bons ingrédients du service perçu. En suivant les ateliers de service à la clientèle d’A7ressources, votre organisme sera considéré comme une entreprise responsabilisante. A7ressources implique les apprenants, non seulement dans leur développement de compétences, mais aussi dans l’application des meilleures pratiques. En conséquence, chaque membre de votre équipe devient un acteur du succès de votre service à la clientèle !
Contactez A7ressources pour en savoir plus sur nos plans de formation au 514.803.7977 ou par courriel.
7 RÉSULTATS ENGENDRÉS SUITE AUX INTERVENTIONS d’A7 :
Satisfaction améliorée suite aux échanges interpersonnels
Gestion des clients internes & externes bonifiée
Connections simplifiées pour gagner du temps
Compétences relationnelles de votre équipe élargies
Meilleure gestion des différences interculturelles et personnalités
Plus grande ouverture de vos acteurs pour une efficacité améliorée
Clients internes & externes fidélisés de manière durable
Formats d’intervention pour améliorer la communication client
C’est l’occasion de renforcer collégialement votre communication client. Vous impliquez ainsi vos collaborateurs dans cette démarche. Cela permet de travailler en équipe afin d’amélioration de la perception de la qualité de vos prestations.
Format interactif pour un transfert de connaissances réel
Nous avons recours à A7ressources de manière récurrente que ce soit pour motiver notre équipe à adopter de meilleures pratiques en service à la clientèle ou pour nous aider au niveau de la mise en marché. La rigueur, la qualité des livrables & l’énergie déployées par A7 nous conduisent à opérer des changements concrets au sein des équipes.
Nous travaillons régulièrement avec Béatrice et son approche, son coaching, sa façon bien à elle de rejoindre l’équipe est non seulement particulière, mais touchante, juste et très inspirante. Sa bonne humeur et ces nombreux judicieux conseils sont très appréciés de la part de nos employés. Je la recommande fortement, elle saura vous amener ailleurs !
Quelle progression dans le contenu & dans les exercices. La méthodologie et fiabilité des sessions de groupes & de coaching ont permis aux membres du département de travailler de la même manière & d’homogénéiser l’approche clients. Bravo !
Format innovant qui inspire les participants, les fait réfléchir & interagir !
L’activité que nous avons organisé pour nos membres sur le sujet du développement des compétences créACTIVES « party de neurones » animé par A7ressources fut un succès sur toute la ligne !
Format participatif qui implique tous les membres de votre équipe !
Avec les ateliers de formations & WEBINAIRES que nous offrons à nos membres, nous nous assurons d’un taux d’inscriptions élevé ce qui reflète l’intérêt porté sur les sujets & sur la qualité de la prestation…
Les ateliers d’A7 mettent les participants en confiance pour qu'ils s’ouvrent à de nouvelles façons de gérer leur temps ou d’approcher notre clientèle internationale, corporative ou institutionnelle… A7 comprend leur réalité & offre des outils applicables immédiatement ! A7 apporte beaucoup plus que les contenus offerts par les bannières…
Formation récente aux hôtels RITZ, WESTIN, SHERATON, DELTA, MARRIOTT
Formation récente aux hôtels RITZ, WESTIN, SHERATON, DELTA, MARRIOTT
Formation récente aux hôtels RITZ, WESTIN, SHERATON, DELTA, MARRIOTT
Du transactionnel au relationnel (MD) est une formation qui vise à maîtriser les techniques de communication verbale et non-verbale. Votre entreprise bonifie ainsi sa communication client. Ce qui vous aidera à mieux connecter, en mettant en sourdine votre monologue intérieur. Grâce à l’acquisition d’habiletés relationnelles, vous pourrez conditionner positivement vos clients internes ou externes. 
