L’intervention d’A7 vous permet de revoir le parcours-client pour en bonifier chaque étape ! Les univers-clients sont analysés pour mieux interagir… Les ateliers immersifs (les participants sont mis 100 % à contribution) en relation clients engendrent un réel développement de compétences personnelles ayant un impact authentique sur vos employés !

Atelier de formation interactif en service à la clientèle interne & externe

Vos collaborateurs en service à la clientèle seront sollicités pour repenser & réinventer le circuit-client : leur participation permettra des apports dont l’adhésion sera plus aisée car ces changements émanent des interactions collégiales pendant les ateliers ! Des confrontations issues de sondages ou de clients mystères vous inviteront à trouver des solutions pour améliorer l’expérience-client que vous offrez ! En suivant les ateliers en relationnel client d’A7, votre organisme sera considéré comme une entreprise responsabilisante : A7 implique les apprenants non seulement dans leur développement de compétences mais aussi dans l’application des meilleures pratiques. La contribution de chaque membre de votre équipe deviendra donc un vecteur de succès en vente & en service à la clientèle !

7 RÉSULTATS ENGENDRÉS SUITE AUX INTERVENTIONS d’A7 :

  • Vous solidifierez les relations entre tous les acteurs concernés
  • Vous simplifierez la gestion du changement par l’adoption des décisions prises collégialement
  • Vous gagnerez du temps dans l’implantation de nouvelles procédures car la vision sera partagée
  • Vous augmenterez la satisfaction vos clients
  • Vous faciliterez la gestion des clients
  • Vous simplifierez votre service à la clientèle
  • Vous fidéliserez vos clients durablement !

Choisissez le format qui vous convient le mieux, avec des options comme des clients mystères, des tests & sondages !

Rassembler votre équipe avec un objectif concret, L’EXPÉRIGRAMME, sera un vecteur de succès interne & externe. Il s’agit d’atelier de travail qui donne du sens au travail de chaque participant !

Contactez A7ressources pour obtenir votre 1ere session d’½ heure de conseils gratuite par tél. au 514.803.7977 ou par courriel.
Une équipe au travail
Format interactif pour un transfert de connaissances réel

Nous avons recours à A7ressources de manière récurrente que ce soit pour motiver notre équipe à adopter de meilleures pratiques en service à la clientèle ou pour nous aider au niveau de la mise en marché. La rigueur, la qualité des livrables & l’énergie déployées par A7 nous conduisent à opérer des changements concrets au sein des équipes.

Directeur général, UBISOFT CANADA

Directeur général, UBISOFT CANADA

Directeur général, UBISOFT CANADA

Une équipe au travail
Format immersif pour des améliorations tangibles

Nous travaillons régulièrement avec Béatrice et son approche, son coaching, sa façon bien à elle de rejoindre l’équipe est non seulement particulière, mais touchante, juste et très inspirante. Sa bonne humeur et ces nombreux judicieux conseils sont très appréciés de la part de nos employés. Je la recommande fortement, elle saura vous amener ailleurs !

Directrice des Opérations, AUTHENTIK CANADA

Directrice des Opérations, AUTHENTIK CANADA

Directrice des Opérations, AUTHENTIK CANADA

Atelier de formation
Format ludique pour fédérer votre équipe

Quelle progression dans le contenu & dans les exercices. La méthodologie et fiabilité des sessions de groupes & de coaching ont permis aux membres du département de travailler de la même manière & d’homogénéiser l’approche clients. Bravo !

Leader Relation clients, compagnie manufacturière FENPLAST

Leader Relation clients, compagnie manufacturière FENPLAST

Leader Relation clients, compagnie manufacturière FENPLAST

Équipe en brainstorming
Format innovant qui inspire les participants,
les fait réfléchir & interagir !

L’activité que nous avons organisé pour nos membres sur le sujet du développement des compétences créACTIVES « party de neurones » animé par A7ressources fut un succès sur toute la ligne !

Directrice des ventes, TOURISME LAVAL

Directrice des ventes, TOURISME LAVAL

Directrice des ventes, TOURISME LAVAL

Une équipe en discussion
Format participatif qui implique tous les membres de votre équipe !

Avec les ateliers de formations & WEBINAIRES que nous offrons à nos membres, nous nous assurons d’un taux d’inscriptions élevé ce qui reflète l’intérêt porté sur les sujets & sur la qualité de la prestation…

Formation Continue, Direction Générale de l’UMQ

Formation Continue, Direction Générale de l’UMQ

Formation Continue, Direction Générale de l’UMQ

Atelier de formation
Résultats probants conformes à vos objectifs !

Les ateliers d’A7 mettent les participants en confiance pour qu'ils s’ouvrent à de nouvelles façons de gérer leur temps ou d’approcher notre clientèle internationale, corporative ou institutionnelleA7 comprend leur réalité & offre des outils applicables immédiatement ! A7 apporte beaucoup plus que les contenus offerts par les bannières…

Formation récente aux hôtels RITZ, WESTIN, SHERATON, DELTA, MARRIOTT

Formation récente aux hôtels RITZ, WESTIN, SHERATON, DELTA, MARRIOTT

Formation récente aux hôtels RITZ, WESTIN, SHERATON, DELTA, MARRIOTT

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