Différences entre la responsabilisation et l’engagement :
- Responsabilisation (ou « Accountability » en anglais) : Elle concerne l’obligation de rendre compte de ses actions et d’en assumer les conséquences, qu’elles soient bonnes ou mauvaises. Une personne responsabilisée est celle à qui on confie une tâche et qui est ensuite tenue de rendre compte de la manière dont elle a géré cette tâche.
- Engagement : Il fait référence à un niveau d’implication, de passion ou de dévouement envers une cause, une tâche ou une organisation. Une personne engagée est motivée par une conviction personnelle ou professionnelle profonde, ce qui la pousse à agir.
En bref, la responsabilisation est davantage axée sur la reddition de comptes, tandis que l’engagement est davantage axé sur le niveau de motivation et d’implication.
Comment verbaliser la nécessité de responsabilisation :
Lorsque vous souhaitez que les parties prenantes se responsabilisent, il est essentiel d’être clair, direct et respectueux. Voici quelques suggestions de formulation :
- « Nous attendons de chaque membre de l’équipe qu’il soit responsable de ses engagements et de ses actions. »
- « Pour que ce projet réussisse, il est essentiel que chacun prenne ses responsabilités et rende compte de ses avancements. »
- « La clé de notre succès réside dans la capacité de chaque partie prenante à se responsabiliser et à livrer les résultats attendus. »
Ce qu’il faut éviter :
- Manque de clarté : Assurez-vous que les rôles, responsabilités et attentes sont clairement définis dès le début.
- Ne pas fournir les ressources nécessaires : si vous demandez à quelqu’un de prendre des responsabilités, assurez-vous qu’il ait les outils, les informations et le soutien nécessaires pour réussir.
- Blâmer ou punir sans comprendre : avant de blâmer quelqu’un pour ne pas avoir rempli ses responsabilités, essayez de comprendre les raisons sous-jacentes.
- Manquer de rétroaction : la responsabilisation est renforcée par une rétroaction régulière. Si les gens ne savent pas comment ils s’en sortent, ils ne peuvent pas s’améliorer.
- Ne pas reconnaître les efforts : la reconnaissance est un puissant moteur d’engagement. Assurez-vous de reconnaître et de célébrer les succès, même les petits.
- Éviter les conflits : si des problèmes surviennent, traitez-les directement et de manière constructive. Éviter les problèmes ou les conflits peut nuire à la responsabilisation.
En combinant une communication claire avec le respect et le soutien, vous pouvez encourager un haut niveau de responsabilisation et d’engagement parmi les parties prenantes de votre projet.
