La satisfaction de la clientèle est votre priorité. Quelles stratégies utilisez-vous? Vos employés valorisent-ils la clientèle ? Les formations améliorent le service à la clientèle. Et les conseils d’A7ressources motivent vos collaborateurs à travailler en équipe pour mieux augmenter la satisfaction de vos clients.
Les ateliers immersifs (les participants sont impliqués activement) en relation clients engendrent un réel développement de compétences personnelles ayant un impact authentique sur vos employés !
Ateliers interactifs pour obtenir une satisfaction de la clientèle
Homogénéisez vos interventions en service à la clientèle afin que votre équipe agisse de la même manière pour augmenter la satisfaction de vos clients
Visez un objectif commun ! Toutes les parties impliquées, y compris vos propres employés en service à la clientèle, seront plus satisfaits.
Les ateliers de service à la clientèle d’A7 impliquent les apprenants dans :
le développement de leurs compétences
l’application de meilleures pratiques pour fidéliser vos clients
Chaque membre de votre équipe pourra devenir un vecteur de succès en service à la clientèle. Quand à votre organisme, il pourra devenir une entreprise responsabilisante.
7 RÉSULTATS ENGENDRÉS SUITE AUX INTERVENTIONS d’A7 :
Meilleure satisfaction de vos clients internes & externes
Gestion des clients facilitée
Service à la clientèle interne & externe simplifié
Meilleure gestion des différences interculturelles et personnalités
Compétences relationnelles de votre équipe élargies
Attitude-clients plus homogène & plus grande efficacité grâce au guide de normes de service clients
Clients internes & externes fidélisés de manière durable
Choisir le bon format pour obtenir une satisfaction de la clientèle
Il est essentiel de choisir le bon format d’intervention pour développer des stratégies et augmenter la satisfaction de la clientèle. A7ressources répond à vos besoins dans le respect de votre situation. Par exemple, pourquoi ne pas choisir une option appel mystère, sondage, test ou focus group ?
Renforcez collégialement votre sens du service à la clientèle ! Adoptez les trucs stimulants qui permettent de s’unir pour réussir à augmenter la satisfaction de la clientèle.
Format interactif pour un transfert de connaissances réel
Nous avons recours à A7ressources de manière récurrente que ce soit pour motiver notre équipe à adopter de meilleures pratiques en service à la clientèle ou pour nous aider au niveau de la mise en marché. La rigueur, la qualité des livrables & l’énergie déployées par A7 nous conduisent à opérer des changements concrets au sein des équipes.
Nous travaillons régulièrement avec Béatrice et son approche, son coaching, sa façon bien à elle de rejoindre l’équipe est non seulement particulière, mais touchante, juste et très inspirante. Sa bonne humeur et ces nombreux judicieux conseils sont très appréciés de la part de nos employés. Je la recommande fortement, elle saura vous amener ailleurs !
Quelle progression dans le contenu & dans les exercices. La méthodologie et fiabilité des sessions de groupes & de coaching ont permis aux membres du département de travailler de la même manière & d’homogénéiser l’approche clients. Bravo !
Format innovant qui inspire les participants, les fait réfléchir & interagir !
L’activité que nous avons organisé pour nos membres sur le sujet du développement des compétences créACTIVES « party de neurones » animé par A7ressources fut un succès sur toute la ligne !
Format participatif qui implique tous les membres de votre équipe !
Avec les ateliers de formations & WEBINAIRES que nous offrons à nos membres, nous nous assurons d’un taux d’inscriptions élevé ce qui reflète l’intérêt porté sur les sujets & sur la qualité de la prestation…
Les ateliers d’A7 mettent les participants en confiance pour qu'ils s’ouvrent à de nouvelles façons de gérer leur temps ou d’approcher notre clientèle internationale, corporative ou institutionnelle… A7 comprend leur réalité & offre des outils applicables immédiatement ! A7 apporte beaucoup plus que les contenus offerts par les bannières…
Formation récente aux hôtels RITZ, WESTIN, SHERATON, DELTA, MARRIOTT
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Bienvenue dans l’univers A7, les nouvelles demandes d’accompagnement ne pourront être prises en charge pour les prochains mois. En attendant, nous vous invitons à télécharger notre e-book ou à consulter nos articles de blogue. Merci pour votre compréhension
